TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM: NGHỆ THUẬT NÓI “CÓ” VÀ “KHÔNG” – TỪ SỰ GẬT ĐẦU VÔ HỒN ĐẾN KỸ NĂNG TRANH LUẬN ĐẦY QUYỀN LỰC (BÁCH KHOA TOÀN THƯ 2026)

LỜI DẪN NHẬP: TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM – RANH GIỚI MONG MANH GIỮA “NGƯỜI CÓ CHÍNH KIẾN” VÀ “KẺ GÂY RỐI”

Hà Nội, năm 2026. Trong phòng họp của một tập đoàn đa quốc gia, không khí đang căng như dây đàn. Vị Giám đốc dự án vừa trình bày một kế hoạch đầy rủi ro.

Ông quay sang hỏi: “So, do you agree with this plan?” (Các bạn có đồng ý với kế hoạch này không?).

Đây là khoảnh khắc quyết định số phận của bạn trong mắt sếp và đồng nghiệp.

• Nếu bạn gật đầu lia lịa và nói “Yes, I agree” dù trong lòng thấy sai bét -> Bạn bị đánh giá là “Yes-man” (Kẻ ba phải), thiếu tư duy phản biện, không có giá trị đóng góp.
• Nếu bạn đứng lên và nói “No, I disagree. This plan is wrong” -> Bạn bị đánh giá là “Troublemaker” (Kẻ gây rối), thô lỗ, thiếu kỹ năng làm việc nhóm (Teamwork).

Đó chính là nghệ thuật Agreeing & Disagreeing (Đồng ý & Phản đối) – kỹ năng cốt lõi nhất, nhưng cũng khó nhất trong tiếng anh giao tiếp cho người đi làm.

Đối với người Việt, văn hóa “Dĩ hòa vi quý” khiến chúng ta rất sợ xung đột. Chúng ta thường chọn cách im lặng hoặc đồng ý miễn cưỡng.

Nhưng trong môi trường phương Tây, sự im lặng đồng nghĩa với việc bạn không tồn tại. Họ khuyến khích tranh luận (Debate), miễn là tranh luận đó mang tính xây dựng (Constructive).

Bài viết sẽ là cuốn “Binh pháp Tôn Tử” về giao tiếp công sở dành cho bạn. Chúng tôi sẽ không chỉ liệt kê các mẫu câu.

Chúng tôi sẽ đi sâu vào Tâm lý học của sự Xung đột, Chiến thuật “Bánh kẹp” (Sandwich Technique), Kỹ năng “Giảm xóc” (Cushioning) và cách áp dụng chúng qua mô hình học tiếng anh online cho người đi làm 1 kèm 1 tại Freetalk English.

Hãy cùng biến mỗi cuộc tranh luận thành cơ hội để bạn tỏa sáng!

PHẦN 1: TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM – TÂM LÝ HỌC CỦA SỰ ĐỒNG THUẬN VÀ PHẢN ĐỐI – TẠI SAO CHÚNG TA SỢ NÓI “KHÔNG”?

Trước khi học từ vựng, hãy giải phẫu tâm lý. Tại sao việc nói “I disagree” lại khó khăn đến vậy đối với người đang học tiếng anh online cho người đi làm?

1.1. Nỗi sợ “Mất lòng” (Fear of Offending)

Trong văn hóa Á Đông, phản đối ý kiến của ai đó (đặc biệt là sếp/người lớn tuổi) thường bị coi là tấn công cá nhân (Personal Attack). Nhưng trong văn hóa Anh-Mỹ (Anglo-American Culture), họ phân biệt rạch ròi giữa Con người và Vấn đề.

• “I disagree with your idea” (Tôi không đồng ý với ý tưởng của bạn) KHÔNG CÓ NGHĨA LÀ “I don’t like you” (Tôi không thích bạn). Người tiếng anh cho người đi làm chuyên nghiệp phải học cách tách biệt cảm xúc ra khỏi công việc.

1.2. Rào cản Ngôn ngữ (Language Barrier) – Sự nghèo nàn vốn từ

Vì vốn từ hạn chế, chúng ta thường chỉ biết dùng những từ cực đoan (Extreme words) như: Wrong, Bad, Never, Impossible. Những từ này như “nhát dao” chém vào mặt đối phương. Để tranh luận văn minh, bạn cần những từ ngữ sắc thái (Nuanced words) như: Perhaps, Slightly, Consider, Perspective. Khóa học tiếng anh online cho người đi làm sẽ trang bị cho bạn bộ lọc ngôn ngữ này.

1.3. Hiệu ứng “Đám đông” (Groupthink)

Khi cả phòng họp đều gật đầu, bạn rất khó để là người duy nhất lắc đầu. Nhưng các nhà lãnh đạo thực thụ luôn tìm kiếm những người dám nói lên sự thật (Speak truth to power). Tiếng Anh chính là công cụ để bạn làm điều đó một cách an toàn.

PHẦN 2: TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM – THANG ĐO SỰ ĐỒNG Ý – KHÔNG CHỈ LÀ “YES”

Đồng ý cũng có nhiều cấp độ. Đừng chỉ gật đầu như một con robot. Hãy thể hiện mức độ nhiệt tình của bạn.

CẤP ĐỘ 1: ĐỒNG Ý TUYỆT ĐỐI (STRONG AGREEMENT)

Dùng khi bạn thấy ý tưởng quá xuất sắc, bạn muốn ủng hộ hết mình (Champion the idea).

• “I couldn’t agree more.” (Tôi không thể đồng ý hơn được nữa – Đây là câu mạnh nhất, cao hơn cả “I agree”).
• “You hit the nail on the head.” (Bạn nói trúng phóc rồi – Thành ngữ rất hay dùng trong tiếng anh giao tiếp cho người đi làm).
• “That is exactly how I feel.” (Đó chính xác là điều tôi cảm thấy).
• “I am 100% with you on that.” (Tôi ủng hộ bạn 100% về việc đó).
• “Absolutely! / Definitely! / Precisely!” (Chắc chắn rồi! / Chính xác!).

Ví dụ: Sếp: “We need to focus on customer retention, not just acquisition.” Bạn: “I couldn’t agree more. Retaining customers is much cheaper than finding new ones.” (Tôi hoàn toàn đồng ý. Giữ chân khách hàng rẻ hơn nhiều so với tìm khách mới). -> Bạn không chỉ đồng ý, bạn còn bồi thêm lý do để củng cố ý kiến sếp.

CẤP ĐỘ 2: ĐỒNG Ý CHUYÊN NGHIỆP (STANDARD AGREEMENT)

Dùng trong các tình huống họp hành thông thường, xác nhận sự đồng thuận.

• “You have a point there.” (Bạn có lý đấy).
• “That sounds like a good idea.” (Nghe có vẻ là một ý kiến hay).
• “I share your view on this.” (Tôi chia sẻ quan điểm của bạn về việc này).
• “I think we are on the same page.” (Tôi nghĩ chúng ta đang cùng chung quan điểm – Thành ngữ “on the same page” cực phổ biến).
• “That makes sense to me.” (Điều đó có lý với tôi).

CẤP ĐỘ 3: ĐỒNG Ý MIỄN CƯỠNG / MỘT PHẦN (PARTIAL / RELUCTANT AGREEMENT)

Dùng khi bạn không hoàn toàn tin tưởng, nhưng chấp nhận để công việc trôi chảy, hoặc đồng ý với điều kiện.

• “I suppose so.” (Tôi cho là vậy – Ngụ ý: Tôi không hào hứng lắm nhưng thôi cũng được).
• “I guess you are right.” (Tôi đoán là bạn đúng).
• “I agree with you up to a point, but…” (Tôi đồng ý với bạn một phần, nhưng… – Bắt đầu chuyển sang phản đối).
• “Well, if you insist.” (Chà, nếu bạn khăng khăng như vậy).

Lưu ý: Trong tiếng anh cho người đi làm, giọng điệu (Tone) khi nói những câu này rất quan trọng. Nếu nói “I suppose so” với giọng uể oải, bạn sẽ bị đánh giá là thiếu nhiệt huyết.

PHẦN 3: TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM – NGHỆ THUẬT PHẢN ĐỐI (DISAGREEING) – VÙNG NGUY HIỂM CẦN SỰ TINH TẾ

Đây là phần khó nhất trong lộ trình học tiếng anh online cho người đi làm. Làm sao để nói “Không” mà không tạo ra kẻ thù?

CHIẾN THUẬT 1: “GIẢM XÓC” (CUSHIONING) – LÀM MỀM CÚ VA CHẠM

Đừng bao giờ bắt đầu bằng “No” hoặc “I disagree”. Hãy dùng “đệm” trước.

• “I’m afraid…” (Tôi e là…): “I’m afraid I have to disagree.”
• “I’m not so sure about that.” (Tôi không chắc lắm về điều đó – Cách nói tránh của “Tôi thấy sai”).
• “With all due respect…” (Với tất cả sự tôn trọng… – Dùng khi nói với Sếp trước khi dội gáo nước lạnh).
• “To be honest…” (Thành thực mà nói…).

CHIẾN THUẬT 2: “YES, BUT…” (ĐỒNG Ý MỘT PHẦN RỒI PHẢN ĐỐI)

Đây là kỹ thuật kinh điển trong đàm phán và tranh luận. Bạn ghi nhận điểm tốt của họ trước (Validation), sau đó mới đưa ra điểm chưa được.

• Cấu trúc: [Validation] + [Transition] + [Disagreement].
• Mẫu câu:
  • “I see your point (Tôi hiểu ý bạn), however (tuy nhiên), I think we need to consider the cost.”
  • “That’s a valid point (Đó là điểm hợp lý), but (nhưng) have you thought about the timeline?”
  • “I appreciate your suggestion (Tôi trân trọng gợi ý của bạn), although (mặc dù) I think it might be too risky.”

Ví dụ thực tế trong tiếng anh cho người đi làm: Đồng nghiệp: “Let’s launch the product next week to beat the competitor.” Bạn: “I see where you’re coming from regarding the speed. However, our product testing isn’t finished yet. Launching now could damage our reputation.” (Tôi hiểu ý bạn về tốc độ. Tuy nhiên, khâu kiểm thử chưa xong. Ra mắt lúc này có thể hại uy tín). -> Phản đối rất thuyết phục và logic.

CHIẾN THUẬT 3: ĐÓNG VAI “KẺ PHÁ BĨNH TÍCH CỰC” (PLAYING DEVIL’S ADVOCATE)

Khi bạn muốn phản đối nhưng không muốn bị coi là người tấn công, hãy dùng danh nghĩa “Devil’s Advocate” (Người biện hộ cho quỷ – Người đóng vai phản biện để kiểm tra lỗ hổng).

• “Just to play devil’s advocate here, what if…?” (Để tôi đóng vai phản biện một chút nhé, nhỡ đâu… thì sao?).
• “Let’s look at this from a different angle.” (Hãy nhìn việc này từ một góc độ khác).
• “What if the opposite were true?” (Nếu điều ngược lại là đúng thì sao?). Cách nói này rất an toàn vì nó ngụ ý: “Tôi không chống lại bạn, tôi chỉ đang giúp team kiểm tra các rủi ro”. Đây là tư duy cao cấp trong tiếng anh giao tiếp cho người đi làm.

CHIẾN THUẬT 4: PHẢN ĐỐI MẠNH MẼ (STRONG DISAGREEMENT) – CHỈ DÙNG KHI CẦN THIẾT

Chỉ dùng khi vấn đề nghiêm trọng (liên quan đến đạo đức, pháp luật, rủi ro tài chính lớn) hoặc với đồng nghiệp cực kỳ thân thiết. Cần hết sức thận trọng.

• “I totally disagree.” (Tôi hoàn toàn phản đối).
• “I’m sorry, but that’s out of the question.” (Xin lỗi, nhưng điều đó là không thể bàn cãi/không thể thực hiện được).
• “That is not going to work.” (Cái đó sẽ không hoạt động đâu).
• “You must be joking!” (Chắc bạn đùa à! – Chỉ dùng với bạn bè thân).

PHẦN 4: TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM – KỸ THUẬT TRÌ HOÃN (THE ART OF DELAYING) – KHI BẠN CHƯA THỂ QUYẾT ĐỊNH

Đôi khi trong cuộc họp, bạn bị ép phải đưa ra ý kiến ngay lập tức. Đừng vội đồng ý bừa. Hãy dùng những câu này để “câu giờ” (Buy time) một cách thông minh.

• “Let me think about it.” (Để tôi suy nghĩ thêm đã).
• “Can we come back to this later?” (Chúng ta quay lại vấn đề này sau được không?).
• “I need to look at the data before I can agree.” (Tôi cần xem số liệu trước khi đồng ý – Câu trả lời của người làm việc dựa trên dữ liệu).
• “Let’s hold fire on that for a moment.” (Hãy khoan quyết định việc đó một chút).
• “I’d like to sleep on it.” (Tôi muốn suy nghĩ thêm qua đêm nay).

Trong các lớp học tiếng anh online cho người đi làm 1 kèm 1, giáo viên sẽ dạy bạn cách nói những câu này với thái độ điềm tĩnh, tự tin, khiến đối phương phải tôn trọng sự cẩn trọng của bạn.

PHẦN 5: TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM – NGẮT LỜI ĐỂ PHẢN ĐỐI (INTERRUPTING TO DISAGREE) – CẮT NGANG MÀ KHÔNG VÔ DUYÊN

Trong các cuộc tranh luận sôi nổi (Heated debate), đôi khi bạn phải ngắt lời để ngăn chặn một ý tưởng sai lầm đi quá xa. Làm sao để ngắt lời mà không bị coi là thô lỗ?

• “Can I just stop you there?” (Tôi có thể dừng bạn ở đó một chút không?).
• “Sorry to interrupt, but…” (Xin lỗi vì ngắt lời, nhưng…).
• “May I jump in here?” (Tôi có thể xen vào đây một chút không?).
• “Hold on a second…” (Chờ một giây…).
• “Before you move on, I’d like to add…” (Trước khi bạn chuyển ý, tôi muốn bổ sung…).

Quy tắc: Sau khi ngắt lời, hãy nói ngắn gọn và đi thẳng vào trọng tâm. Đừng ngắt lời chỉ để nói lan man.

PHẦN 6: TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM – KỊCH BẢN THỰC CHIẾN (REAL-LIFE SCENARIOS) – ÁP DỤNG VÀO THỰC TẾ

Học mẫu câu là lý thuyết. Áp dụng vào tình huống là thực hành. Dưới đây là các kịch bản bạn sẽ gặp trong lộ trình tiếng anh cho người đi làm.

KỊCH BẢN 1: TRANH LUẬN VỀ NGÂN SÁCH (BUDGET MEETING)

Sếp: “I think we should cut the marketing budget by 20% to save money for the new office.”

Bạn (Sai lầm): “No! That’s stupid. Sales will drop.” (Quá thô lỗ, coi thường sếp). Bạn (Chuẩn tiếng anh cho người đi làm): “I see where you’re coming from regarding the cost-saving need. However, I’m concerned that cutting the marketing budget right now might hurt our sales pipeline for the next quarter. Instead of cutting 20%, how about we optimize the current campaigns to be more efficient?” (Em hiểu ý sếp về nhu cầu tiết kiệm. T

uy nhiên, em lo ngại việc cắt giảm lúc này sẽ làm tổn hại nguồn khách hàng quý tới. Thay vì cắt 20%, hay là ta tối ưu các chiến dịch hiện tại hiệu quả hơn?).

KỊCH BẢN 2: TRANH LUẬN VỚI KHÁCH HÀNG (CLIENT NEGOTIATION)

Khách hàng: “Your price is too high. We want a 30% discount.” Bạn: “I understand that price is a major factor for you. But given the premium quality of materials we use, a 30% discount would compromise the product standard. Would you be open to a 10% discount if we sign a 2-year contract?” (Tôi hiểu giá cả là yếu tố quan trọng. Nhưng với chất lượng vật liệu cao cấp chúng tôi dùng, giảm 30% sẽ ảnh hưởng tiêu chuẩn. Bạn có cởi mở với mức giảm 10% nếu ký hợp đồng 2 năm không?).

PHẦN 7: TẠI SAO BẠN CẦN LUYỆN TẬP VỚI MÔ HÌNH “1 KÈM 1” TẠI FREETALK ENGLISH?

Bạn có thể học thuộc lòng tất cả các mẫu câu trên. Nhưng trong một cuộc họp thực tế, khi adrenaline tăng cao, tim đập nhanh, bạn rất dễ quên sạch và quay lại nói tiếng Anh bồi hoặc im lặng. Tranh luận là kỹ năng Phản xạ cảm xúc. Bạn cần môi trường “Thao dượt” (Rehearsal) an toàn trước khi ra chiến trường. Giải pháp học tiếng anh online cho người đi làm 1 kèm 1 tại Freetalk English chính là đấu trường luyện tập đó.

7.1. Chỉnh sửa “Thái độ” và “Ngữ điệu” (Tone & Attitude)

Trong tranh luận, Tone of Voice (Giọng điệu) quan trọng hơn từ ngữ. Câu “I’m afraid I disagree” nếu nói với giọng gay gắt, mặt nhăn nhó thì vẫn là thô lỗ. Nếu nói với giọng trầm, nhẹ nhàng, ánh mắt chân thành thì lại rất chuyên nghiệp. Giáo viên 1 kèm 1 sẽ chỉnh cho bạn từng nốt nhạc, từng cái nhíu mày.

7.2. Role-play Đóng vai “Sếp khó tính”

Giáo viên sẽ đóng vai một ông sếp bảo thủ, hoặc một khách hàng vô lý. Nhiệm vụ của bạn là dùng các kỹ thuật “Yes, but…”, “Cushioning” để thuyết phục họ mà không làm họ giận. Áp lực từ giáo viên sẽ giúp bạn rèn luyện bản lĩnh thép (Steel Nerves).

7.3. An toàn tâm lý (Psychological Safety)

Trong lớp 1-1, bạn được quyền tranh luận sai, được quyền nói vấp, được quyền dùng từ ngớ ngẩn để rồi được sửa lại. Bạn không thể làm điều này trong cuộc họp thật với sếp. Hãy sai trong lớp học để đúng trong phòng họp.

PHẦN 8: LỘ TRÌNH 4 TUẦN ĐỂ TRỞ THÀNH “BẬC THẦY TRANH LUẬN”

Freetalk gợi ý lộ trình ngắn hạn cho người đi làm bận rộn:

1. Tuần 1: Nạp từ vựng & Cụm từ đệm. Học thuộc các cụm “I see your point”, “From my perspective”. Luyện phát âm trôi chảy để không bị vấp khi đang tranh luận.
2. Tuần 2: Luyện kỹ thuật “Yes, but…”. Tập phản xạ: Bất cứ ai nói gì, bạn cũng tìm một điểm để đồng ý trước, sau đó mới phản đối.
3. Tuần 3: Luyện ngắt lời lịch sự. Thực hành các mẫu câu xen ngang cuộc hội thoại mà không gây khó chịu.
4. Tuần 4: Thực chiến Debate. Dành toàn bộ các buổi học tiếng anh online cho người đi làm 1 kèm 1 để tranh luận về các chủ đề nóng: Làm việc từ xa hay tại văn phòng? AI có thay thế con người không?

KẾT LUẬN: TIẾNG ANH CHO NGƯỜI ĐI LÀM – ĐỪNG ĐỂ SỰ CẢ NỂ BIẾN BẠN THÀNH NGƯỜI MỜ NHẠT

Người ta trả lương cho Tư duy độc lập (Independent Thinking) và Sự đóng góp giá trị (Value Contribution).

Nếu bạn chỉ biết gật đầu, bạn là nhân viên thừa hành. Nếu bạn biết cách phản biện thông minh, bạn là lãnh đạo tiềm năng.

Đừng để rào cản ngôn ngữ khiến bạn trở thành một “Yes-man” mờ nhạt. Đừng để nỗi sợ xung đột khiến bạn chôn vùi những ý tưởng triệu đô của mình.

Hãy trang bị cho mình kỹ năng tranh luận sắc bén, lịch thiệp và đầy sức thuyết phục. Với sự đồng hành của Freetalk English và mô hình học tiếng anh online cho người đi làm 1 kèm 1, bạn sẽ biến mỗi cuộc họp thành sân khấu để thể hiện bản lĩnh.

Bạn đã sẵn sàng để nói lên tiếng nói của mình chưa?

Đừng chần chừ nữa! Đăng ký ngay một buổi Test trình độ & Học thử kỹ năng Tranh luận 1-1 Miễn phí tại Freetalk English. Hãy để chúng tôi giúp bạn trở thành người có tiếng nói trọng lượng nhất trong phòng họp.

Sự tôn trọng bắt đầu từ việc bạn dám nói ra sự thật một cách khôn ngoan!

Nội dung được hỗ trợ bởi công cụ AI nhưng được biên tập bởi con người